經(jīng)營(yíng)和管理是一個(gè)硬幣的兩面，經(jīng)營(yíng)關(guān)乎效益，而管理關(guān)乎效率;經(jīng)營(yíng)關(guān)乎生死，管理則是錦上添花;經(jīng)營(yíng)在先，管理在后，二者相輔相成。在企業(yè)發(fā)展的不同階段，經(jīng)營(yíng)、管理的側(cè)重點(diǎn)不同，經(jīng)營(yíng)管理者需要妥善處理二者的關(guān)系。

　　在很多企業(yè)管理者認(rèn)知中，通過(guò)管理來(lái)解決發(fā)展當(dāng)中遇到的問(wèn)題是天經(jīng)地義的選擇，是自己作為管理者的天職和使命。但實(shí)際上，很多問(wèn)題并不是僅靠管理就能解決的，且很多時(shí)候，過(guò)度的管理反而會(huì)加劇組織的混亂，最終成為加速企業(yè)死亡的重要因素。

　　在企業(yè)理論研究與企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理實(shí)踐中，大多數(shù)人都忽視了或沒(méi)認(rèn)真思考經(jīng)營(yíng)和管理的關(guān)系，有人認(rèn)為經(jīng)營(yíng)和管理是一回事，有人認(rèn)為管理中包含了經(jīng)營(yíng)，或經(jīng)營(yíng)中包含了管理。但實(shí)際上，經(jīng)營(yíng)和管理是兩個(gè)不同的概念，本質(zhì)上也有著很大的區(qū)別。

經(jīng)營(yíng)和管理是一個(gè)硬幣的兩面

　　企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理實(shí)踐中的體會(huì)，兩者雖然緊密相關(guān)，但并不等同。

　　經(jīng)營(yíng)，特指企業(yè)與外部的交易(?買(mǎi)賣(mài)?)行為。從字面上看包含兩層含義：經(jīng)，就是經(jīng)計(jì);營(yíng)，則是營(yíng)謀。從宏觀角度來(lái)說(shuō)，經(jīng)營(yíng)就是怎么測(cè)量并把握變化莫測(cè)的市場(chǎng)，怎么設(shè)計(jì)企業(yè)的盈利模式和發(fā)展戰(zhàn)略，怎么實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品(?包含服務(wù)?)的交付、銷(xiāo)售和回款等，以提高企業(yè)資產(chǎn)效益的行為。

　　經(jīng)營(yíng)的功能都只有一個(gè)，那就是提高企業(yè)的資產(chǎn)效益。而所謂資產(chǎn)效益，是指資產(chǎn)產(chǎn)生的收益。

　　企業(yè)的經(jīng)營(yíng)水平越高，企業(yè)資產(chǎn)創(chuàng)造價(jià)值的能力就越強(qiáng)，給企業(yè)帶來(lái)的收益也越高。

　　經(jīng)營(yíng)三特點(diǎn)：

　　1、經(jīng)營(yíng)主外，強(qiáng)調(diào)環(huán)境、市場(chǎng)、定位、戰(zhàn)略、商業(yè)模式等，關(guān)心如何與企業(yè)外部客戶(?用戶?)建立交易關(guān)系、利益關(guān)系，追求從企業(yè)外部獲取資源、建立影響。

　　2、經(jīng)營(yíng)是相對(duì)進(jìn)攻性的，強(qiáng)調(diào)積極、主動(dòng)、大膽，策劃爭(zhēng)奪市場(chǎng)，強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向。

　　3、經(jīng)營(yíng)是追求資產(chǎn)效益的，強(qiáng)調(diào)服務(wù)客戶(?用戶?)，抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)，強(qiáng)調(diào)決策要快、膽子要大。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，獲取市場(chǎng)、客戶的能力，就是獲取資產(chǎn)收益的能力。

　　只有具備這三種特點(diǎn)的企業(yè)，才能稱得上具備了完整的經(jīng)營(yíng)認(rèn)知。企業(yè)在設(shè)計(jì)經(jīng)營(yíng)方案或提高經(jīng)營(yíng)水平的過(guò)程中，首先要強(qiáng)化自身對(duì)于經(jīng)營(yíng)的認(rèn)知。

　　管理，特指企業(yè)內(nèi)部的組織行為。從字面上看，管，就是管人，理，就是理事。管、理合在一起，就是怎么把人管好，怎么把事理順。管理是指通過(guò)組織、計(jì)劃、指揮、授權(quán)、控制、流程、預(yù)算、考核等來(lái)建立企業(yè)內(nèi)部秩序，以提高企業(yè)資產(chǎn)效率的行為。

　　管理也有三特點(diǎn)，只不過(guò)剛好與經(jīng)營(yíng)相反：

　　1、管理主內(nèi)，強(qiáng)調(diào)整合內(nèi)部資源和建立秩序，厘清流程、組織、授權(quán)、責(zé)任，追求高效率，強(qiáng)調(diào)控制成本、控制費(fèi)用。

　　2、管理是收斂性的，強(qiáng)調(diào)事緩則圓、謹(jǐn)慎穩(wěn)妥，強(qiáng)調(diào)評(píng)估和控制風(fēng)險(xiǎn)。

　　3、管理是追求資產(chǎn)效率的，強(qiáng)調(diào)資產(chǎn)的周轉(zhuǎn)速度，控制無(wú)效資產(chǎn)。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，提高資產(chǎn)效率的能力，就是使資產(chǎn)收益增值的能力。

　　經(jīng)營(yíng)是提高企業(yè)資產(chǎn)創(chuàng)造價(jià)值的能力，而管理則是讓價(jià)值創(chuàng)造這件事情變得更加高效。

　　效益和效率的主要區(qū)別在于，前者講的是單位資產(chǎn)產(chǎn)生的價(jià)值，后者講的單位資產(chǎn)的周轉(zhuǎn)速度，最終也落在資產(chǎn)的價(jià)值上。這是事物的兩個(gè)方面，企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的經(jīng)營(yíng)質(zhì)量既取決于資產(chǎn)效益，也取決于資產(chǎn)效率。

　　經(jīng)營(yíng)和管理看似是同一種事物，其實(shí)卻是一個(gè)硬幣的正反兩面。雖在企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理的工作中，二者經(jīng)常同時(shí)出現(xiàn)，但在理解、分析和研究時(shí)，還是把經(jīng)營(yíng)和管理拆分開(kāi)來(lái)更易著手，也更符合邏輯。

先有經(jīng)營(yíng)，后有管理

1、沒(méi)有經(jīng)營(yíng)，談何管理

　　第一個(gè)關(guān)系是，經(jīng)營(yíng)在先，管理在后，即先有經(jīng)營(yíng)，后有管理。

　　當(dāng)經(jīng)營(yíng)達(dá)到一定規(guī)模后，管理問(wèn)題和管理工作就會(huì)出現(xiàn)，會(huì)隨著經(jīng)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)大而隨之增多。從這個(gè)角度來(lái)看，經(jīng)營(yíng)與管理的關(guān)系，依然是先有經(jīng)營(yíng)，后有管理。

　　在發(fā)展方向未定、發(fā)展道路不明確的前提下管理組織、資產(chǎn)，顯然沒(méi)太大的價(jià)值。就算員工士氣高漲、積極主動(dòng)，在無(wú)效的方向和道路上，也很難為企業(yè)創(chuàng)造有效的價(jià)值。

　　其次，經(jīng)營(yíng)關(guān)乎生死，管理則是錦上添花。就像常說(shuō)的，企業(yè)只有先活下來(lái)，才能考慮如何活得更好，經(jīng)營(yíng)與管理，二者的輕重緩急，優(yōu)先次序顯然非常明確。

　　當(dāng)企業(yè)找到自己的發(fā)展方向和發(fā)展路徑之后，要想實(shí)現(xiàn)持續(xù)、高速的發(fā)展，就需要管理來(lái)提高組織效率，提高資產(chǎn)效率，在正確的道路上，用最合理的方法去創(chuàng)造最大的價(jià)值。當(dāng)然，前提是我們采取的管理，是足以推動(dòng)或規(guī)范業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的好的管理。

　　經(jīng)營(yíng)和管理之間需要相互匹配。如經(jīng)營(yíng)和管理匹配不當(dāng)，就會(huì)導(dǎo)致資產(chǎn)效益下降或資產(chǎn)效率下降。

　　反過(guò)來(lái)看，當(dāng)管理大于經(jīng)營(yíng)，與經(jīng)營(yíng)嚴(yán)重脫節(jié)時(shí)，管理就會(huì)變成無(wú)水之源。

　　經(jīng)營(yíng)管理者必須明白，經(jīng)營(yíng)是頭等大事。開(kāi)拓市場(chǎng)、服務(wù)客戶、取得銷(xiāo)售收入，在所有的工作當(dāng)中都是排在第一位的。有了市場(chǎng)，有了收入，才能有時(shí)間、有余地去思考控制成本、提高效率這些錦上添花的管理事項(xiàng)。

　　尤其是初創(chuàng)企業(yè)，其關(guān)鍵課題是活下來(lái)，生存高于一切。在這個(gè)階段，企業(yè)更要想方設(shè)法立足于市場(chǎng)，銷(xiāo)售產(chǎn)品，獲取收入和利潤(rùn)，取得現(xiàn)金流平衡。還是那句話，經(jīng)營(yíng)是定生死的，必須優(yōu)先關(guān)注;而管理是錦上添花的，也不能缺失。

2、管理必須服務(wù)于經(jīng)營(yíng)

　　隱含著另一種關(guān)系，那就是管理服務(wù)于經(jīng)營(yíng)。管理的功能或主要價(jià)值，就是提高組織和資產(chǎn)的效率。在我們確定了經(jīng)營(yíng)的方向和路徑之后，管理能夠讓企業(yè)在既定的方向和路徑上走得更快、更穩(wěn)。管理需要和經(jīng)營(yíng)相匹配，如把管理看得過(guò)重，就會(huì)出現(xiàn)管理過(guò)度的問(wèn)題，反而會(huì)對(duì)經(jīng)營(yíng)造成傷害。

　　但是在企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的實(shí)踐中，很多管理者往往會(huì)忘記這個(gè)邏輯，導(dǎo)致出現(xiàn)企業(yè)不大，但人員冗余、部門(mén)眾多的現(xiàn)象。天天講管理、講5S、講日清月結(jié)，卻很少關(guān)心市場(chǎng)、客戶和銷(xiāo)售。這樣的企業(yè)，看似井井有條，但業(yè)務(wù)增長(zhǎng)卻常常不見(jiàn)起色。這種沒(méi)有與經(jīng)營(yíng)相匹配的管理，有矯枉過(guò)正之嫌，不但不能為企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)積極的推動(dòng)作用，反而會(huì)傷害經(jīng)營(yíng)，制約業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。

　　在企業(yè)實(shí)踐中，還有很多其他的現(xiàn)象也能充分展示管理不服務(wù)于經(jīng)營(yíng)所帶來(lái)的危害。如，常會(huì)看到：很多管理者總是坐在辦公室里閉門(mén)造車(chē)，新制度、新流程層出不窮。名義上是為了加強(qiáng)管理、控制風(fēng)險(xiǎn)、堵住漏洞，實(shí)際上卻阻礙了業(yè)務(wù)發(fā)展，影響了市場(chǎng)開(kāi)拓。

　　企業(yè)管理者一定要牢記，只有有利于經(jīng)營(yíng)，有利于推動(dòng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的管理，才是好的管理。這是判斷管理優(yōu)劣的基本前提，也是衡量管理好壞的標(biāo)準(zhǔn)。

3、經(jīng)營(yíng)和管理在企業(yè)不同發(fā)展階段的體現(xiàn)

　　在企業(yè)發(fā)展的不同階段，經(jīng)營(yíng)、管理的側(cè)重點(diǎn)不同，經(jīng)營(yíng)和管理的關(guān)系也會(huì)呈現(xiàn)不同的特點(diǎn)，因此需要經(jīng)營(yíng)管理者在企業(yè)發(fā)展的不同階段妥善處理經(jīng)營(yíng)和管理的關(guān)系。

　　1. 初創(chuàng)期的關(guān)鍵課題：如何活下來(lái)

　　對(duì)于初創(chuàng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，從進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)想、擬訂商業(yè)計(jì)劃，到籌集資金資源，轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)際的業(yè)務(wù)，當(dāng)務(wù)之急就是要解決生存問(wèn)題。在初創(chuàng)階段，經(jīng)營(yíng)是重中之重，沒(méi)有正現(xiàn)金流，企業(yè)發(fā)展就是空談。只有快速將產(chǎn)品銷(xiāo)售出去，并獲得有效回款，企業(yè)才能負(fù)擔(dān)得起生存所需的日常支出;否則，當(dāng)投入不能持續(xù)時(shí)，企業(yè)就只能走向倒閉。

　　總之，對(duì)處于初創(chuàng)期的企業(yè)來(lái)說(shuō)，生存是首要目標(biāo)，這一階段的工作重點(diǎn)是經(jīng)營(yíng)，面向市場(chǎng)，通過(guò)銷(xiāo)售獲取充足的收益。

　　2. 快速成長(zhǎng)期的關(guān)鍵課題：如何持續(xù)、穩(wěn)定、高質(zhì)量地增長(zhǎng)

　　這一階段的企業(yè)運(yùn)營(yíng)自然就要側(cè)重管理了。

　　從另外一個(gè)層面來(lái)說(shuō)，時(shí)代在發(fā)展，科技在進(jìn)步，消費(fèi)者的需求也會(huì)不斷升級(jí)。換句話說(shuō)，企業(yè)主營(yíng)的產(chǎn)品，通常只能在一定的時(shí)間內(nèi)對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生吸引力或暫時(shí)在市場(chǎng)上處于領(lǐng)先地位，但隨著時(shí)間的推移，就會(huì)逐漸被新的潮流產(chǎn)品所取代。可見(jiàn)，在此階段企業(yè)依然不能忽視經(jīng)營(yíng)，需要在解決管理問(wèn)題的同時(shí)，持續(xù)關(guān)注市場(chǎng)需求變化，專注產(chǎn)品創(chuàng)新，做好銷(xiāo)售。同時(shí)還要未雨綢繆，思考未來(lái)，思考戰(zhàn)略，平衡未來(lái)投入和現(xiàn)階段發(fā)展的關(guān)系，只有這樣才能保證企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、高質(zhì)量地增長(zhǎng)。

　　3. 穩(wěn)定期的關(guān)鍵課題：如何突破發(fā)展瓶頸，實(shí)現(xiàn)再次增長(zhǎng)

　　進(jìn)入穩(wěn)定期不久就會(huì)碰到增長(zhǎng)的天花板。這一階段企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵是突破發(fā)展瓶頸，所以運(yùn)營(yíng)工作的重心應(yīng)該再次回到市場(chǎng)、產(chǎn)品、戰(zhàn)略、商業(yè)模式等經(jīng)營(yíng)課題上來(lái)。

　　在穩(wěn)定期，企業(yè)千萬(wàn)不能大意，要更有危機(jī)意識(shí)。要在突破發(fā)展瓶頸、實(shí)現(xiàn)再次增長(zhǎng)這個(gè)關(guān)鍵課題上下大力氣，投入資源積極研究市場(chǎng)需求、產(chǎn)品創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型策略，及商業(yè)模式重構(gòu)等經(jīng)營(yíng)課題。從企業(yè)的三個(gè)主要發(fā)展階段看，企業(yè)在不同階段面臨的挑戰(zhàn)和關(guān)鍵課題不同，經(jīng)營(yíng)和管理的側(cè)重點(diǎn)存在差異，二者的關(guān)系也以不同的形式呈現(xiàn)。